Retourbeleid

Bij Papagario streven we naar tevreden klanten, maar we begrijpen dat er soms behoefte kan zijn aan een retour of ruil. Hieronder leggen we uit hoe ons retourbeleid werkt:

Retourvoorwaarden:

1. Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
2. Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, inclusief labels en verpakking.
3. Gepersonaliseerde producten of op maat gemaakte items kunnen helaas niet geretourneerd worden, tenzij er sprake is van een fabricagefout.

Procedure:

Neem gerust contact op met onze klantenservice via het e-mailadres info@papagario.com. Vermeld hierbij duidelijk je ordernummer en geef een korte toelichting op de reden van je retour, zodat we je aanvraag zo snel en efficiënt mogelijk kunnen verwerken.

Onze klantenservice staat klaar om je te voorzien van alle benodigde informatie en verdere instructies. Hierbij ontvang je ook het juiste retouradres waar je het artikel naartoe kunt sturen.

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, zal ons team het zorgvuldig controleren op eventuele gebreken of afwijkingen. Indien alles in orde is en je retour is goedgekeurd, bieden wij je de keuze tussen een terugbetaling of het toegestuurd krijgen van een vervangend artikel, afhankelijk van jouw persoonlijke voorkeur.

Belangrijk:

• Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd product of een defect artikel).
• Verzendingen worden afgehandeld via een derde partij, onze partner voor productie en verzending. Dit betekent dat zij verantwoordelijk zijn voor eventuele fabricagefouten. Wij zullen echter altijd bemiddelen om ervoor te zorgen dat je een passende oplossing krijgt.

Heb je vragen over ons retourbeleid? Neem dan gerust contact op met ons team! We helpen je graag verder.